|
|
Jij moet tevreden zijn over de manier waarop ROC de Leijgraaf werkt. Het ROC doet zijn best, maar dat is nog geen garantie dat alles perfect gaat. Daarom hebben we een goede klachtenregeling. Jouw klachten kunnen gaan over seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, racisme, geweld, pesten, toepassing van strafmaatregelen, beoordeling, de inrichting van de schoolorganisatie e.d.
Klachten over examens
Voor klachten over examens neem je contact op met de examencommissie. Op intranet kun je deze terug vinden in de studiegids van jouw opleiding.
Klachten over ongewenst gedrag
‘Per ongeluk’ aanraken, negatieve opmerkingen over je uiterlijk of sekse, dubbelzinnige grapjes, nafluiten…Maar ook agressief gedrag, bedreigingen of gepest worden door collega’s, klasgenoten, docenten of andere medewerkers
van de Leijgraaf. Het kan jou ook overkomen. Zulke ‘incidentjes’ hoef je niet te accepteren. Op ROC de Leijgraaf is geen plaats voor discriminatie, seksuele intimidatie, pesten of geweld. Je kunt daar zelf iets aan doen. Laat merken dat je van bepaald gedrag niet gediend bent. Of praat erover met iemand uit je vertrouwde omgeving. Als dat niet lukt, kan je een melding sturen aan cmi@leijgraaf.nl en praten met de contactpersoon van je afdeling.
Jouw contactpersoon
Iedere afdeling of locatie heeft een contactpersoon met wie je kunt praten over ongewenst gedrag. Samen bespreek je wat je eraan wilt doen. De contactpersoon kan je ook informatie geven welke mogelijkheden er binnen de school zijn, zoals praten met een vertrouwenspersoon, aangifte of begeleiding. Wanneer je over ongewenst gedrag een klacht wil indienen of er is een strafbaar feit gepleegd dan kun je bij de vertrouwenspersoon terecht. De contactpersoon zal je dan doorverwijzen. ROC de Leijgraaf heeft voor elke afdeling contactpersonen. De namen zijn te vinden in de opleidingsgidsen. Daarnaast heeft de Leijgraaf twee interne vertrouwenspersonen en 1 externe vertrouwenspersoon.
Op intranet vind je informatie bij de rubriek ‘klachten’ of mail naar:
vertrouwenspersoon@leijgraaf.nl.
CMI voor incidenten
Soms kunnen er situaties ontstaan, waarbij jouw gevoel van veiligheid (even) niet meer bestaat. Het is belangrijk dat je dat ergens kan melden. ROC de Leijgraaf wil een open en veilige school zijn en heeft daarom het Centraal Meldpunt Incidenten (CMI). Je kunt je melden als slachtoffer, tussenpersoon of zelfs als dader. Het CMI bereik je via het intranet van ROC de Leijgraaf of via e-mail: cmi@leijgraaf.nl.
Je krijgt vanzelf toegang tot het intranet als je eenmaal bent ingeschreven.
Andere klachten?
Heb je een andere klacht? Meld je klacht eerst binnen de school bij je coach, decaan, onderwijsmanager of directie. Zij proberen gemaakte fouten dan eenvoudig te herstellen of misverstanden recht te zetten.
ROC de Leijgraaf probeert er alles aan te doen dat de personeelsleden, cursisten en alle overige betrokkenen tevreden zijn over de manier waarop gewerkt wordt. Deze inzet is geen garantie dat alles perfect verloopt. Het is daarom van belang dat een beroep gedaan moet kunnen worden op een goede klachtenregeling. Hierbij is ons uitgangspunt dat wij klachten zo dicht mogelijk bij de deelnemer op willen lossen, binnen de eigen onderwijsafdeling.
Heb je het gevoel dat je onjuist behandeld bent? Praat hier dan eerst over met je docent. Als dit geen oplossing biedt, kun je naar je coach gaan. Wanneer ook dat niets oplevert, kun je een klacht indienen. Dit doe je door een brief te sturen aan het college van bestuur of door een e-mail te sturen naar info@leijgraaf.nl. Hierna krijg je binnen 5 werkdagen bevestiging van ontvangst van je klacht.
Daarna zal binnen de onderwijsafdeling in een termijn van vier werkweken gezocht worden naar een bevredigende oplossing. Indien er na vier weken geen oplossing gevonden is zullen er binnen een tweede termijn van vier weken afspraken gemaakt worden over een vervolgtraject. Dit kan zijn een afgesproken traject van gesprekken of doorleiden van de klacht naar de klachtencommissie. Je moet je realiseren dat het indienen van een klacht een ingrijpend middel is om een probleem op te lossen. Daarom is het belangrijk dat je eerst probeert er samen met je docent of mentor uit te komen.
Stichting Geschillencommissies Onderwijs
Soms is de klacht zo ernstig dat het onmogelijk is deze met ROC de Leijgraaf zelf af te handelen. Als laatste mogelijkheid kun je er over denken je klacht te melden bij de landelijke klachtencommissie. Deze klachtenregeling vind je op het intranet. Het adres van de landelijke klachtencommissie is:
Stichting Geschillencommissies Onderwijs
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
Tel. (030) 280 95 90
E-mail: info@sgoweb.nl
Internet: www.sgoweb.nl
Inspectie van het onderwijs
Bij de Inspectie van het Onderwijs kun je terecht voor vragen of klachten over de kwaliteit van het onderwijs.
Het adres van de onderwijsinspectie is:
E-mail: info@owinsp.nl
Internet: www.onderwijsinspectie.nl
Vragen over onderwijs: 0800 – 8051 (gratis)
Klachtenmeldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld: meldpunt vertrouwensinspecteurs 0900 – 111 3 111 (lokaal tarief) |
|
|
|